托福考試遇到機器故障？！

計時器在走，然而界面顯示系統錯誤。

不知道筒子們是否有碰到這樣的情況

【什么情況下可以申請免費重考？】

首先當然是官方故障，比較常見的一個情況應該就是機器故障。ETS有的考場用的年頭久了，機器貌似出故障的情況很常見。如果你覺得考生或者考官在你旁邊走來走去影響你考試了，這個估計你申請了也是沒用的。只有是ETS方面的責任和錯誤的時候才能申請成功。

詳細和大家說下當遇到的考場故障問題——機器故障。當時的情況是答完閱讀剛要開始聽第一段聽力時，彈出界面提示系統出錯，此時計時器是停的。老師過來重啟機器沒有效果，就給換了一臺新機器。但沒有提示任何信息，只在詢問下表示已經答完的閱讀是保存的。結果老師輸完密碼點完一個continue之后，聽力對話就沒有任何緩沖地突然開始了。我措手不及，并且沒有機會和時間調新機器的音量。因為新機器的音量非常小所以沒有聽到對話的開頭部分，并且答題計時器莫名其妙就少了十幾秒。這種情況，申請成功。其實說實話總的影響不大，但責任確實是ETS的，經過和ETS北京總部來往郵件，ETS很直接回復可以安排免費。

【什么時間內可以申請免費重考？】

如果成績已經出來了，無法安排免費重考！越早越好！

有的吧友說應該在當時就和監考老師反應。但當時怕申訴不成功反倒影響答題，就默默地繼續答了下去。由于經驗不足，考完后也沒有和監考老師溝通這個問題，直接傷心走掉了。回到家猶豫了半天第二天才向ETS發郵件。

經驗總結，題還是要繼續答下去的，但是在正常考試結束后要和監考老師溝通。如果沒有溝通，或者是解決的方式不滿意，就要盡快聯系北京ETS總部。

ETS是講理的，也不會免費給你肉吃。你交了幾次錢，就給你幾次成績。如果確定要選擇重考，之前的考試記錄是要取消的。所以，申請要趁早。

至于有的同學會想，等這次成績出來我看看滿不滿意我再決定是否申請免費重考。這是不可能的。成績已出就不能再重考，所以選擇重考也要慎重。

【何為免費重考】

這其實是個非常"爽”的事兒，當你和ETS協商好決定接受免費重考后，他會讓你盡快回復你的愿望，你想把重考定到哪天，什么地方，他們盡量幫你安排。理論上我認為你的要求他們都能滿足，任意時間，任意地點。只要考場時間表已經出了。

免費重考的另一個非常“爽”的事兒就是，在這次免費重考中，你另有一次免費轉考或者免費退考的機會！注意是免費！正常來講，轉考和退考是要交一半錢的，6、7白塊啊，在這種情況下都是免費的。

和ETS協商好時間地點后。成功申請免費重考，本次的托福考試記錄被取消。你可以準備下一輪考試了。

【申請的具體流程】

給ETS發郵件，官方郵箱上網一搜就能搜到，工作日內回復的很快。

標題明確【我是X月X號的托福考生，XXX，望復議】

內容明確【我叫XXX；考場上發生了XXX的故障；給我的考試造成了XXX實質性的影響；我的ETS序列號是XXXXXXXXXX，請您核實并答復，謝謝！】

【注意1】最重要的事情是一定要說你的ETS序列號。工作人員一定會和考場工作人員核實的。你就說了個你的名，誰知道你是在哪個考場哪臺機子上出的情況。

【注意2】在信件中表明安排重考意愿。

【注意3】寫給你的考試造成了什么什么的影響的時候，心理影響要弱化，主要寫客觀影響，比如答題計時器少了十幾秒啊，新機器沒有機會調音量，開頭音量太小漏聽了幾句影響后面答題啊之類的。另外陳述一定要實話實說，人家會核實的。

遇到機器故障等屬于ETS官方責任的情況，首先考后同監考老師溝通反應情況。由于選擇重考等同于取消這一次的考試成績，因此一定要考慮清楚是否申請免費重考。考慮清楚后，如果想重考，請大膽地向ETS官方（ibtcsr@mail.neea.edu.cn）發郵件說明具體情況然后要求免費！重考。