當你面對一個人的時候，如果不確定你應該說什么，那么你就會很緊張。

但記住這些關鍵短語和對話，可以幫助你在遇見新朋友的時候有話可說。

在遇見新朋友的時候，記住“談話以禮貌性的問候語開始”這個原則，永遠不會出錯。

Hi, how are you today?

Good morning/afternoon/evening. 

在禮貌用語之后，可以加上一些自我介紹的語句會讓對方感到更舒適，在告訴對方你名字的同時也能禮貌地得知對方的姓名。

I’m XXX, what’s your name?

I’m XXX, I don’t believe we’ve met.

在交換姓名之后，講“很高興認識對方”來表達出來。例如：

It’s nice to meet you.

Pleased to meet you.

在完成前面最基本的問候之后，如果想要將談話繼續進行下去，可以進一步詢問對方的背景，從而開啟話題。

Where are you from?

Where did you go to school/university? 

It was nice to meet you.

I enjoyed meeting you.

Thank you for introducing yourself.

代替“Goodbye”也可以用以下這些：

Take care.

Have a nice day/morning/afternoon/evening.

I hope you have a pleasant day. 

在商務英語中，有著各種各樣的商務詞匯和俚語，想要全部理解它們需要費一大番功夫。

以下有一些經常用的：

In the red 財政赤字

Keeping your eye on the ball 時刻以目標為主

Steep learning curve 費大功夫學習

Back to the drawing board 回到起點

另外還有一些詞匯是簡寫，像是24/7表示的all the time; ASAP表示的As soon as possible.

在辦公室中，熟悉一定的商務用語是很有必要的，不僅可以在溝通上節省時間，也會顯出自己的專業度。

當接打電話的時候，不管確定不確定對方的身份，都可以使用問候話語：

Hello, this is XXX speaking.

Hello, you've reached 【company’s name】, this is XXX speaking. 

在通電話過程中，你可能需要辨認來電者的身份，并且了解如何幫助ta。又或者有時候，你很難理解對方的所說內容，也可能被另外的電話打斷。

根據不同的情況，有以下不同表達方式：

May I ask who's calling?

How may I help you?

Excuse me a moment, I'm getting another call.

I'm sorry, could you repeat that? 

不管來電者是客戶還是不相關人員，禮貌的結束語都是很必要的。

It was nice speaking with you.

Have a nice day.

Have a nice afternoon.

Thank you for calling. 

寫郵件是一件很有趣的事情，有的時候它需要完全正式，有的時候需要隨意一點。在編寫郵件的時候，需要了解郵件的目的和收件人，以確保更正確的表達。

如果要向上級領導發郵件，正式的格式會顯得更加專業。

當同事之間為了快速說明項目內容而發送郵件，輕松隨意的語氣可能會更適合。

Sincerely, 【your name】 (正式)

Thank you, 【your name]】（正式或非正式）

使用郵件最容易犯的錯誤就是分不清正式和非正式的用法。

一些最基本的單詞使用也是最容易犯錯的，例如：

The projects announced at last month's meeting is on track (錯誤)

The projects announced at last month's meeting are on track (正確)

另外一個寫作時候的常見錯誤是“effect”和“affect”這兩個單詞。“effect”是名詞，而“affect”則是動詞。

“The advertising campaign had a positive effect on sales.”

“I walk to work every day, so mu schedule isn't affected by traffic jams.”

最后，在郵件中一定要避免簡寫詞語，例如TTYL（talk to you later）這些用于短語中的詞語。